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提到银湖路上的“宫造型”美容美发，很多年轻女孩的第一反应就是“起了一个韩流风颇浓的名字”。但其实，这个店名与热播的电视剧真没什么关系，用创办人金贤山的话说，“宫”象征着华丽庄严，体现着品牌的高端定位，也寓意长久发展。
努力比悟性更重要
走进店堂，就闻到一股洗发产品特有的淡香味，空气中好像都弥漫着水珠。店面很整洁，四面的镜子以六角形为主，显得别致又时尚。墙上贴着各种发型海报，多为日式的清新自然发型。年轻发型师们和助理们着装干练精神，拿着染烫工具穿梭其间。黑色的转椅上，已经有爱美的顾客在等待修剪，不时与造型师讨论。
金贤山是这里的首席造型师兼副店长，1987年出生的他微微留了些胡子，看来比实际年龄要成熟一些。他介绍说，这家企业是自己和三四位朋友在2010年创办的，当初就立下了做“中国第一、世界知名的专业美容美发品牌”的宏愿，服务口号也是“把健康、美丽、爱心”传递到每个角落。
几乎和所有这个行业的出道者一样，金贤山也有过一段发廊“小弟”的经历。他是江城本地人，16岁就离家打工，先后在芜湖和上海的美发店做过。从学徒做起，到烫染师、高级助理、技师，再到如今的造型师。他告诉记者，这个行业急不得，技术和经验都很重要，要一步步扎实地向上走。“现在回想起来，最初的日子确实挺辛苦。但我也充满感恩，不吃苦哪能学到本事呢。”对于自己后来的成功，金贤山认为有一定悟性，但更重要的是肯努力，实打实下工夫。
顾客数量2年涨了4倍
在金贤山的印象中，他和朋友用最初的积蓄创业时，并不被周围人看好。“那时这里还没有高架桥，看上去破破烂烂，商业气氛不浓。很多人都推测，我的资金要打水漂了。”地利不占，人和也差点，当时人手不足，员工不足10人。“我们几个创业的，一点老板架子都不摆，有时也会帮客人洗头。”
而对于一个初创企业来说，最要命的是没有主顾。金贤山现在还清楚地记得，最初的客流量很不乐观，一天不超过20位客人，而且多数是以前的熟客，对这个行业来说，可谓相当“寒碜”。不想坐以待毙，就要采取措施。金贤山带着伙伴们开始拓展市场，他们到附近的小区散发传单，进行各种各样的优惠活动，当然服务质量和态度更是没话说。时间渐渐过去，客人们的认可度也在逐渐提升，有的顾客感觉好，又介绍了家人朋友来。
“现在一天平均有100多位客人，办卡的超过2000人。逢年过节人气更旺，最高峰时能达到150位，我们从上午9点开店，要忙足12个小时。”随着客人的稳定增多，员工人数自然也要扩展，现在店里已有近20名员工，比之前翻了一番。说到这里，金贤山环顾了一下四周，笑着说其实只采访他一个人有点不好意思，这两年来的发展要感谢所有伙伴的支持，每个人都独一无二，功不可没。
适合的才是最好的
美容美发是一个服务行业，也是一个时时刻刻和人打交道的行业。问金贤山有没有碰到过不好伺候的客人，他说相信真的付出，会被客人理解。“如果确实对我不满意，那就介绍另一位造型师给她了，毕竟顾客是上帝嘛。”
有时候，“上帝”看中了一种发型，但其实并不适合她，这时造型师又会怎么做呢？金店长表示，他们会与顾客商量，适当改变发型的层次、发边的修剪等，保持顾客想要的风格，同时又适合她。“我们给客人推荐的不是最时髦或者最贵的，而是综合年龄、职业、脸型、气质等因素考虑，最适合她的发型。”
在这样的服务理念之下，金贤山的很多顾客都对他赞誉有加。时间久了，双方就像朋友一样，年节时都会发祝福短信，有时也聊聊家常琐事。就在记者采访时，还有顾客一直在等待。而对于金店长来说，看到顾客的新形象，看到他们变得更漂亮和自信，也从心里生出一种满足感和成就感。
对于未来，金贤山也有自己的考虑。他说店里主打的是各种日式发型，讲究随意性和线条感，各位造型师都技术过硬，价位也属于中等，相信市场前景会很不错。“下一步，是把这间总店发展得更稳，再考虑开设分店，坚持做有精品的发型，给江城所有的爱美人士。”
记者 程茜 文 赵亚玲 摄
