“书记办公室怎么变成志愿者工作站了？”几天前，湾里街道银湖社区居民胡万圣找社区负责人办事，找到社居委党委书记齐中祥办公室门口一看，里面已经大变样。志愿者沈家和笑呵呵地告诉他，齐中祥搬到了服务大厅和其他工作人员一起办公，办公室已经腾作社区志愿者工作场所。
让村居干部走出“单间”，拆除干部群众之间的“心墙”，同时变以往的办公室为服务群众的功能室——当前，鸠江区在全区111个村居中推行“集中办公、零距离服务”。活动开展一段时间以来，干部笑脸相迎、热情办事的亲民作风浓了，群众到村居活动场所休闲娱乐、咨询办事的多了，干部群众之间的血肉联系更加紧密。
打破“单间”拆除“心墙”
推行集中办公之前，村居负责人都有自己的小“单间”。“有的藏在办公场所的最里面，有的则搬到了楼上。”鸠江区民政局相关负责人坦言，领导干部的一个个“单间”，成为横亘在干部群众之间的一堵“心墙”，“群众来办事先要找上一大圈，心里很容易产生负面情绪。”
去年底以来，鸠江区在全区推行集中办公，清理个人办公室，全体人员集中办公。村居一律取消书记室、主任室等村居干部专用办公室，将全体工作人员统一安排到为民服务大厅和一楼办公区进行集中办公，拆除了干部群众之间的“心墙”。“分散办公时群众找我们不方便，我们也不容易听到群众声音。”银湖社区党委书记齐中祥说，现在这种情况已经不复存在。
集中办公后，群众办事更加便捷、高效。前不久，清水街道联盟社区老人吴来根想和儿子办理分户，来到社区服务大厅向负责人说明来意后，对方立即让相关工作人员办理了相关手续。“服务态度越来越好，办事也越来越快。”这是老人最直观的感受。
目前，鸠江区集中办公工作正全面铺开。截至目前，54个村居实现集中办公，清水街道、湾里街道、四褐山街道、裕溪口所辖社区100%启动。
腾出空间造福群众
1月中旬，记者走进银湖社区服务大厅，一会儿的功夫，几位家长带着孩子陆续走了进来。“里面有儿童游乐室，我们经常带孩子过来玩。”一位家长说。
记者现场看到，在服务大厅旁边，设置有乒乓球室、棋牌室、健身房、书画室等功能室，均吸引不少群众“捧场”。社区工作人员介绍，功能室的齐全，使得这里已经成为社区居民闲暇时选择的去处之一。
这些备受群众欢迎的功能室，以往是社区负责人的办公室。鸠江区民政局负责人介绍，推行集中办公后，清理出的办公室已经根据各村居实际需要设置成各种功能室，腾出更多空间用于服务群众。目前，54个村居共清理村居干部专用办公室3460平方米。
在四褐山街道，社区负责人的“单间”不见了，增设了老人互助活动室、爱心驿站、爱心支教活动室、文化活动室、廉政文化室、“东方乐缘老年之家”、健身室等功能室，向居民和社会组织开放，受到群众的普遍欢迎。
精简考核完善服务
推行集中办公腾出空间为群众服务的同时，鸠江区精简村居检查考核项目，让镇街、村居干部有更多的时间和精力服务群众。
“目前对镇街的考核减少了25%以上，对村居的考核减少了35%以上，全区各类考核项目只保留9项。”区民政局负责人介绍，同时精简各类工作台账，除村居组织建设、各项工作需要以及经批准的检查考核项目必须配套的各类档案和工作台账外，各级各部门不得要求村居提供工作台账；严控机构标牌和任务，除法律、法规及区以上各级党委政府文件明确规定外，区级各部门不得要求村居设立相应的组织机构、悬挂标识标牌，不得直接向村居下达工作任务。
考核项目的精简，方便了干部集中精力为民办实事。据介绍，鸠江区多个村居目前已实行网格化服务管理，村居工作人员的岗位普遍设置AB岗，A岗是本职工作岗位，B岗是网格服务管理员。工作人员一方面要完成本职工作，一方面摸清网格内情况，每天在网格内工作2小时以上，及时上报处理网格内突发事件、村（居）民特别求助、邻里矛盾纠纷等，并对困难家庭、空巢老人、留守儿童、社区矫正对象等进行走访，实行服务群众“零距离”。
