终端导购人员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，是连接产品与顾客的关键纽带，我们导购人员的精神面貌、言行举止都代表着产品形象、公司形象、门店形象，是公司品牌形象的一线代言人。导购人员的综合素能，对整个销售工作的推进及新产品的研发设计，都有着重大意义。
就现目前而言，我们尚有好大一部分终端导购朋友都还停留在一个传统的导购角色，停留在单一的客户接洽、还价、成交这条线上，结果是可想而知的。曾有人对经销商朋友给出这样的等式，但是我个人觉得，这用在我们导购群体上，也同样是适用的：
一流的产品+一流的导购=超一流的市场；一流的产品+二流的导购=二流的市场；二流的产品+一流的导购=一流的市场；由此可见，我们导购群体在市场成就方面所扮演的重要的角色，如果我们拥有一批一流的导购，那我们将成就出超一流的市场。
在市场经济日益多边化的浪潮中，在竞争越来越激烈的现代社会，在我们灯具外观逐趋模式同一化的同时，我们的产品，我们的品牌，乃至我们的门店都极需要我们的导购群体提升一个高度做导购。在照明行业，你如果仅仅知道产品是由什么材质构成的，有哪些优点和利益点显然是不够的。你还得知道如何给顾客进行灯光设计，怎么达到最理想的照明效果，从而制造一个和谐舒适的光环境。那要我们提升到一个什么样的高度呢？确切的说，就是要求我们的导购朋友上升到一个设计者的角度来开展导购工作。这样的导购对于消费者才更具有可信性、说服性、引导性，对于市场才更有提升性，对于门店才更具有竞争力。
那如何提升这个高度呢？我主要谈以下三点：
1、培养三心两性（平常心、自信心、责任心、主动性、积极性）
※平常心导购工作本身是繁琐的，导购朋友要接触各个层面的消费群体，承受着来自店内销售、家庭生活等各方面的压力，这就需要我们用一颗平常心，以平常心的姿态，以饱满的热情来对待、开展导购工作。
※自信心 100%自信是导购成功的开始，相信自己，相信自己的产品！如果你对自己、公司以及公司的产品都没有信心，顾客又怎么会对你有信心呢？又怎么会对你的产品感兴趣呢？没有信心的开展导购，不要指望会有好的结果。
※责任心 我们每个人都需要对自己的工作负责，以店老板的心态看待店内的业务往来，不要把销售工作的好坏归咎于市场，多分析我们投入了什么，一天下来我们做了些什么事，哪些事是有用的，哪些事是可以缩减的，有多少人次进店，成就了多少，这些都需要我们去考虑。把工作当作自己的事业来做。
※主动性 积极性主动找事做，主动找出问题，同事之间不相互推诿。不要等到老板问了，才知道畅销品没货了；不要等老板督促了，才开始库存的盘点；不要等老板要了，还不知道这个月的销售数据。换个位思考，如果你是雇主，你会喜欢这样的员工吗？优秀的员工，总是能熟记畅销品动态库存，总是能及时的反馈不良品信息，总是会及时的提示老板何时该盘点了，总是会自觉的在第一时间完成店内的清洁工作……只有销售数据上去了，我们的薪水也才有提升的机会，这就需要我们多一分主动。
